プロセス定義代行
業務プロセスは、本来、現場自身の手で定義されるべきものです。自ら考え、整理し、言語化されたプロセスでなければ、現場に根付かず、形骸化されてしまうからです。
私たちはこれまで、「プロセスは自分たちで作るべき」という考えのもと、コンサルティングを行ってきました。しかし現実には、多くの企業様が次のような課題を抱えています。
- プロセスをどのように文書化すればいいかわからない
- 特定の領域（例えば構成管理など）の業務知識と経験が不足している
- 日々の業務に追われ、整備に手が回らない
このような背景を踏まえ、私たちは「代行しながら育てる」プロセス定義作成サービスを提供しています。単なる作業代行ではなく、将来的に自社で改善を回していける状態を見据え、実用的で使われるプロセスを構築すると同時に、その過程を通じて、プロセスを理解し活用できる組織づくりをご支援します。
このようなお悩みはありませんか？
プロセス整備を進めようとしても、実際に手を動かそうとすると、多くの企業様が同じ壁に直面しています。特に、以下のようなお悩みをお持ちではないでしょうか？
- 業務プロセスをどのように整理・文書化すればよいかわからない
- どこまでの粒度で整理すべきか判断できない
- 関係者から情報を引き出せず、整理が進まない
- 日常業務が忙しく、プロセス整備に十分なリソースを割けない
- 作っても使われないのではないかという不安がある
- フォーマットや書き方がバラバラで標準化できない
これらに一つでも当てはまる場合、本サービスにより、無理なくプロセス整備を進めながら、確実に成果を得ていただけます。
弊社サービスの特長
- 「代行」と「内製化支援」を両立
プロセス定義は当社が主体となってリードし、お客様に大きな作業負担を求めることなく進めます。その上で、プロセス整理の考え方やポイントを共有することで、将来的に自社で改善を回せる状態を実現します。 - 「プロセスモデリングの専門家」による設計
プロセスモデリングの知見を持つ専門家が、業務全体を俯瞰したうえでプロセスアーキテクチャを設計します。属人的な整理ではなく、構造的かつ再現性のある形で、フォーマルで標準化されたプロセスをご提供します。 - 「使われるプロセス」を前提に設計
実務での利用を最優先に、現場で無理なく使える粒度・形式で設計します。「作って終わり」ではなく、「使い続けられること」にこだわります。 - “育てられる仕組み”としてのプロセス設計
単にプロセス文書を提供するだけでなく、プロセスの見直し・更新・改善を継続的に行える仕組みを設計します。さらに、その運用を通じて、プロセスを理解し、整理・改善できる人材の育成にもつなげます。これにより、プロセスが陳腐化せず、組織とともに進化し続ける状態を実現します。
導入の流れ
導入効果
本サービスの導入により、専門家の知見を活用しながら、短期間で実用的な業務プロセスを整備することができます。自社で一から作成する場合に比べ、負担を抑えつつ、質の高いプロセスを確実に構築できます。
1．短期間で実用的なプロセスを整備できる
専門家が体系的に整理・設計するため、自社で試行錯誤する場合と比べて、圧倒的に短期間で成果を得ることができます。「作り始めて止まる」「途中で形骸化する」といったリスクを回避できます。
2．最初からフォーマルで変更に強いプロセスが整う
プロセスモデリングの知見に基づき、フォーマルかつ構造化された形で設計されます。その結果、変更や改善に強いプロセス構造が確立され、将来的な業務の見直しや拡張にも柔軟に対応できる基盤が構築されます。
3．自社の負担を抑えながら整備を進められる
プロセス定義は当社が主体となって進めるため、日常業務への影響を最小限に抑えつつ整備を進めることができます。限られたリソースでも、無理なくプロジェクトを完了できます。
4．ブラックボックス化せず、社内にノウハウが残る
単なる外注ではなく、プロセス整理の考え方や設計のポイントも共有されます。その結果、プロセスを理解し、継続的に改善できる人材と仕組みが社内に残ります。
プラン・料金体系
本サービスは、業務の複雑性・範囲に応じて個別にお見積りいたします。目安として１プロセスあたり100万円前後のご支援が中心となります。
■ プロセス標準化パッケージ（単体）
１プロセスを対象に、定義・文書化・運用設計までを一式で実施します。
- 内容：プロセス定義書／手順書／テンプレート／チェックリストなど
- 料金：100万円〜150万円／プロセス
プロセスの構造設計や標準化も考慮いたします。
■ 複数プロセスパッケージ（セット）
複数プロセスをまとめて整備することで、効率化とコスト最適化を実現します。
- 3プロセスパック：300万円前後（＠100万円）
- 5プロセスパック：450万円前後（＠90万円）
- 10プロセスパック：800万円前後（＠80万円）
対象プロセスの内容・難易度に応じて調整いたします。
■ 継続支援（伴走型）
プロセスの定着や改善・内製化を継続的に支援します。
- 月額：30万〜60万円
- 内容：定例レビュー／改善提案／内製化支援
■ プロセスの修正・改善にも対応しています
業務の変更や新たな要件（例：セキュリティ対応の追加など）に伴う、既存プロセスの見直しにも柔軟に対応しています。
既存プロセスの修正にあたっては、現状の構造や影響範囲を把握するための分析が重要となります。
そのため、内容に応じて個別にお見積りいたします。
目安としては、数十万円〜のご支援が中心となりますが、対象範囲や対応内容により変動いたします。
継続的な改善や運用支援については、月額でのご支援も可能です。
■ ご相談について
本サービスは、対象業務や進め方によって最適な支援内容が変わります。まずは現状の課題や対象業務についてお伺いし、最適な進め方をご提案いたします。
「まずは話を聞いてみたい」という段階でも、お気軽にご相談ください。
弊社コンサルタントの想い
私たちは、プロセスは「外部に任せ続けるもの」ではなく、自社で育てていくべき資産だと考えています。本サービスは、プロセスを単に“作る”ものではありません。お客様と共に「作り」「理解し」「育てる」ことで、プロセスと人材の両方を成長させるサービスです。業務を「人に依存する状態」から「仕組みで回る状態」へ。そして、その仕組みを自ら改善できる組織へ。その変革をご支援します。